Selamat datang di Lokal Eten!

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan", "Perjanjian", atau "Ketentuan Layanan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan Lokal Eten ("Platform", "kami", "kita") mengenai penggunaan Platform marketplace kreator kami yang memungkinkan kreator yang disetujui menjual produk digital kepada pembeli (secara kolektif, "Platform").

Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Ketentuan ini dan setuju untuk mematuhinya. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

Akun Pengguna dan Kreator

Akun Pembeli

Setiap pengguna dapat membuat akun untuk melakukan pembelian, mengunduh produk, dan berinteraksi dengan Platform.

Akun Kreator

Hanya kreator yang disetujui secara manual oleh tim Lokal Eten yang dapat menjual produk di Platform. Proses persetujuan meliputi verifikasi identitas, kualitas produk, dan kepatuhan terhadap kebijakan Platform.

Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, kata sandi, dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera laporkan penggunaan tidak sah kepada tim dukungan kami.

Penggunaan Platform yang Diizinkan

Untuk Semua Pengguna

Anda hanya boleh menggunakan Platform untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini. Dilarang:

1. Mengunggah konten yang melanggar hukum, hak cipta, atau hak pihak ketiga
2. Melakukan aktivitas yang mengganggu keamanan atau stabilitas Platform
3. Mengirimkan spam atau komunikasi yang tidak diinginkan
4. Menyamar sebagai pengguna atau kreator lain
5. Mengumpulkan data pengguna tanpa izin
6. Melakukan penipuan atau manipulasi sistem pembayaran

Khusus untuk Kreator

7. Menjual produk tanpa persetujuan resmi dari tim Lokal Eten
8. Mengunggah produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau kualitas yang dijanjikan
9. Melanggar kebijakan hak cipta atau menggunakan aset tanpa lisensi yang sah
10. Memberikan informasi palsu dalam proses aplikasi kreator

Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

Hak Platform

Semua elemen Platform (desain, kode, fitur) dilindungi hak cipta dan dimiliki oleh Lokal Eten.

Hak Produk Kreator

Kreator mempertahankan kepemilikan penuh atas produk digital yang mereka jual. Dengan mengunggah ke Platform, kreator memberikan lisensi non-eksklusif kepada Lokal Eten untuk menampilkan, mendistribusikan, dan memasarkan produk tersebut.

Hak Pembeli

Setelah pembelian berhasil, pembeli memiliki hak penggunaan produk sesuai dengan lisensi yang ditetapkan kreator, termasuk hak download dan penggunaan personal atau komersial (sesuai ketentuan produk).

Perlindungan DMCA

Kami menghormati hak kekayaan intelektual. Jika Anda yakin konten melanggar hak cipta, hubungi halo@lokaleten.com dengan bukti kepemilikan yang sah.

Transaksi dan Pembayaran

Pemrosesan Pembayaran

Semua transaksi diproses melalui Midtrans dengan berbagai metode pembayaran (QRIS, GoPay, ShopeePay, Virtual Account, Kartu Kredit). Lokal Eten tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data pembayaran sensitif.

Bagi Hasil

Lokal Eten mengambil komisi dari setiap penjualan. Detail bagi hasil akan dikomunikasikan kepada kreator yang disetujui.

Download dan Pengiriman

Setelah pembayaran berhasil, pembeli dapat mengunduh produk digital melalui sistem download aman kami. Link download memiliki batasan waktu dan jumlah akses.

Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Penafian Platform

Platform disediakan "sebagaimana adanya". Lokal Eten berperan sebagai perantara antara kreator dan pembeli. Kami tidak menjamin kualitas, keakuratan, atau legalitas produk yang dijual kreator.

Tanggung Jawab Kreator

Kreator bertanggung jawab penuh atas:

• Kualitas dan keaslian produk yang dijual
• Kepatuhan terhadap hukum hak cipta
• Pemenuhan janji kepada pembeli
• Dukungan pelanggan untuk produk mereka

Batasan Tanggung Jawab Platform

Lokal Eten tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

• Sengketa antara kreator dan pembeli
• Kegagalan teknis di luar kendali kami
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
• Masalah kualitas produk kreator

Pengecualian dan Batasan Tanggung Jawab

Ketentuan ini tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dianggap tidak termasuk dalam Ketentuan ini dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh.

Perubahan Ketentuan

Lokal Eten dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dengan memposting pemberitahuan di Layanan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala dan tetap diperbarui.

Sistem Review dan Rating

Pembeli dapat memberikan ulasan dan rating untuk produk yang telah dibeli. Sistem review membantu membangun kepercayaan dan transparansi di Platform. Ulasan palsu atau manipulatif dapat mengakibatkan penangguhan akun.

Pemutusan dan Penangguhan

Penangguhan Akun

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang:

• Melanggar Ketentuan Layanan
• Terlibat dalam aktivitas penipuan
• Menerima keluhan berulang dari pengguna
• Tidak memenuhi standar kualitas (khusus kreator)

Penghentian Sukarela

Anda dapat menutup akun kapan saja. Kreator harus menyelesaikan semua transaksi aktif sebelum penutupan akun.

Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui arbitrase yang mengikat di Jakarta, Indonesia. Hukum Indonesia akan mengatur interpretasi dan penegakan Ketentuan ini.

Seluruh Perjanjian

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Lokal Eten mengenai penggunaan Layanan dan menggantikan semua komunikasi, perjanjian, atau pemahaman sebelumnya atau sezaman antara para pihak terkait dengan objek tersebut.

Pelepasan

Kegagalan salah satu pihak untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini.

Dukungan Pelanggan

Tim dukungan Lokal Eten tersedia di halo@lokaleten.com untuk membantu:

• Masalah teknis Platform
• Sengketa antara pembeli dan kreator
• Pertanyaan tentang pembayaran dan refund
• Panduan penggunaan fitur Platform

Untuk masalah spesifik produk, pembeli disarankan menghubungi kreator terlebih dahulu melalui sistem messaging Platform.